Question 1

C’est vraiment gratuit ? Où est le piège ?

Accepted Answer

Il n’y en a pas. Trav’Plan est gratuit dans son intégralité : aucun abonnement, aucun crédit, aucune donnée bancaire demandée, aucune publicité, aucune revente de vos données. La plateforme est jeune et cherche d’abord à être utile et à se faire connaître. Des offres payantes pourront apparaître plus tard, mais elles seront annoncées clairement — rien de ce dont vous disposez aujourd’hui ne vous sera facturé rétroactivement.

Question 2

Dois-je créer un compte ?

Accepted Answer

Non. Tout fonctionne sans inscription : un identifiant vous est attribué automatiquement, de la forme user_123456789. C’est lui qui permet de retrouver vos voyages et d’en partager un avec vos amis. Cet identifiant est lié à ce navigateur. Si vous videz les données du site ou changez d’appareil, vous en recevez un nouveau et les voyages précédents ne sont plus accessibles. Créer un compte reste possible, en une adresse e-mail : c’est le seul moyen de retrouver vos voyages sur plusieurs appareils.

Question 3

Où génère-t-on un circuit avec l’IA ?

Accepted Answer

Sur la page d’accueil, juste sous la photo : indiquez votre destination, vos dates, votre budget et ce qui vous attire, puis « Générer mon circuit ». Comptez une quarantaine de secondes. Le circuit obtenu s’enregistre d’un bouton dans « Mon voyage », aux côtés de vos voyages composés à la main, reconnaissable à sa pastille « IA ». Vous le rouvrez ensuite instantanément, sans nouvelle génération.

Question 4

Pourquoi la génération par IA est-elle limitée ?

Accepted Answer

Chaque génération a un coût réel, payé par l’éditeur du site. La limite quotidienne est ce qui permet de garder le service gratuit et disponible pour tout le monde plutôt que de le réserver à quelques-uns. Elle se réinitialise chaque jour. Tout le reste de la plateforme — explorateur, circuits, itinéraires, budgets, cartes, carnets imprimables — reste sans aucune limite.

Question 5

Je change de téléphone : vais-je perdre mes voyages ?

Accepted Answer

Avec un compte, non : vos voyages sont enregistrés sur ce compte et vous les retrouvez en vous connectant depuis n’importe quel appareil. Sans compte, oui — et nous préférons le dire clairement. Votre identifiant automatique vit dans ce navigateur : vider les données du site, passer en navigation privée ou changer d’appareil le fait disparaître, et les voyages avec lui. Créer un compte prend une adresse e-mail et un mot de passe, sans carte bancaire. Les voyages préparés avant l’inscription sont conservés : vous ne repartez pas de zéro.

Question 6

Combien de personnes sur un même voyage ?

Accepted Answer

Autant que vous voulez, sans limite et sans rien payer. L’organisateur copie un lien d’invitation et l’envoie dans la conversation du groupe. Chacun rejoint le voyage, voit les étapes et participe au partage des dépenses. Aucun invité n’a besoin de créer un compte. Vous pouvez aussi préparer autant de voyages en parallèle que vous le souhaitez : rien ne vous oblige à terminer l’un avant d’en commencer un autre.

Question 7

D’où vient la checklist de départ ?

Accepted Answer

Elle est déduite de votre voyage, sans intelligence artificielle : la destination, la durée, la saison et le type d’étapes suffisent. Elle s’affiche donc instantanément. Elle s’adapte réellement : passeport et visa hors Europe, carte européenne d’assurance maladie en Europe, le bon adaptateur de prise, le permis international quand il est exigé, répulsif et gourde filtrante en zone tropicale, chaussures rodées pour la randonnée. Les saisons de l’hémisphère sud sont inversées. Vous ajoutez ce qui vous est propre et écartez ce qui ne vous concerne pas. Un article écarté n’est pas supprimé : il revient en bas, à retoucher pour le remettre. Le bouton « Je commence ce circuit » signale ce qui n’est pas coché, en mettant les indispensables en avant — mais il ne bloque jamais le départ.

Question 8

J’ai oublié mon mot de passe

Accepted Answer

Utilisez le lien « Mot de passe oublié » sur la page de connexion. Vous recevez un lien de réinitialisation valable une heure, utilisable une seule fois. Le nouveau mot de passe doit compter au moins 8 caractères, dont une majuscule et un chiffre. Les critères s’affichent sous le champ et se cochent au fur et à mesure. Un conseil : la longueur protège bien plus que les caractères compliqués. « JeSuisParti2Corse » est à la fois plus sûr et plus facile à retenir que « Aa1!xyz ».

Question 9

Comment supprimer mon compte et mes données ?

Accepted Answer

Écrivez-nous depuis l’adresse du compte concerné : la suppression est effectuée sous 30 jours, conformément au RGPD. Vous pouvez aussi demander une copie des données vous concernant, ou leur rectification.

Question 10

Les budgets affichés sont-ils garantis ?

Accepted Answer

Non, et ce n’est pas une réserve de style : ce sont des estimations calculées sur des moyennes de saison, jamais des tarifs contractuels. Trav’Plan ne vend aucune prestation touristique et ne perçoit aucune commission. Les prix réels dépendent de la période, de la disponibilité et de vos choix — vérifiez-les auprès des prestataires avant de réserver.

Question 11

L’explorateur ne trouve aucun lieu

Accepted Answer

Les lieux viennent d’OpenStreetMap, un service gratuit qui est parfois saturé. Dans ce cas un message le signale : réessayez une minute plus tard. Si le message n’apparaît pas et que la liste reste vide, élargissez le rayon ou décochez des catégories : certaines zones rurales comptent réellement peu de lieux référencés.

Question 12

« Autour de moi » ne fonctionne pas

Accepted Answer

La localisation exige une connexion sécurisée (https) : les navigateurs la refusent sur une adresse non sécurisée. Vérifiez aussi que vous avez autorisé la localisation pour ce site dans les réglages de votre navigateur, et que le GPS ou le Wi-Fi est activé.

Question 13

Puis-je consulter mon voyage sans réseau ?

Accepted Answer

Les pages déjà visitées restent accessibles hors connexion, mais la carte et la recherche de lieux nécessitent Internet. C’est précisément la raison d’être du carnet imprimable : sur papier, plus rien ne dépend du réseau ni de la batterie.

Question 14

Quelles sont les règles pour l’identifiant ?

Accepted Answer

Six caractères minimum, en minuscules et chiffres uniquement, avec au moins un chiffre, et une lettre en première position. Les majuscules que vous tapez sont converties automatiquement. Pas de ponctuation ni d’accent : un identifiant se dicte de vive voix quand on crée un voyage à plusieurs. « steven42 » s’épelle sans hésitation. Si celui que vous voulez est déjà pris, trois variantes libres vous sont proposées, dérivées de ce que vous avez tapé.

Question 15

Puis-je changer mon identifiant ?

Accepted Answer

Non, il est définitif — et c’est volontaire. L’identifiant est la trace sur laquelle se règle un désaccord entre voyageurs : qui a payé l’hôtel, qui doit quoi. Une trace qu’on peut renommer ne prouve rien, ni pour vous ni pour nous. C’est pour cette raison qu’il est choisi sur un écran séparé à l’inscription, et non glissé au milieu du formulaire.

Question 16

Comment ajouter un ami ?

Accepted Answer

Dans « Mon compte », onglet « Mes amis » : tapez son identifiant dans la barre de recherche, puis envoyez la demande. L’ajout doit être accepté des deux côtés. Sans cet accord, n’importe qui pourrait vous inscrire dans son voyage et dans ses dépenses partagées, et vous découvririez au retour que vous devez de l’argent à un inconnu. Les demandes reçues apparaissent dans l’onglet « Demandes », signalé par une pastille. Vous les acceptez ou les refusez. Si vous vous êtes envoyé une demande tous les deux en même temps, l’amitié se crée directement : inutile de confirmer ce qui l’est déjà.

Question 17

Mon ami ne voit pas ma demande

Accepted Answer

C’est une limite connue, et nous préférons la dire : les comptes ne sont pas encore synchronisés entre appareils. Une demande envoyée depuis votre téléphone n’apparaît pas encore sur l’ordinateur de votre ami. La bascule vers une base de données hébergée est la prochaine étape du projet ; elle réglera ce point en même temps que la synchronisation des comptes. En attendant, la fonction est pleinement utilisable sur un même appareil ou un même navigateur.

Question 18

Que se passe-t-il si je retire un ami ?

Accepted Answer

Une confirmation vous est demandée : ça ne se fait jamais en un seul clic. La relation disparaît des deux côtés et vous ne pourrez plus l’inviter sur un voyage. En revanche, rien n’est perdu : les voyages et les dépenses déjà partagés restent intacts. Vous pourrez lui renvoyer une demande quand vous voudrez.

Question 19

Puis-je préparer plusieurs voyages en même temps ?

Accepted Answer

La formule gratuite garde un voyage à la fois : charger un nouveau circuit remplace le précédent. Plus permet d’en conserver cinq en parallèle, nommés et modifiables à volonté ; Pro n’a pas de limite. Le sélecteur en haut de « Mon voyage » sert à basculer d’un voyage à l’autre, à les renommer, les dupliquer ou les supprimer. Rien n’est perdu en changeant de voyage.

Question 20

À quoi servent les favoris ?

Accepted Answer

À mettre un lieu de côté quand vous ne savez pas encore dans quel voyage le placer. Touchez l’étoile sur n’importe quelle fiche de lieu, dans l’explorateur ou sur la carte. Vous les retrouvez dans l’onglet « Favoris », avec une recherche et un filtre par catégorie. De là, un bouton « Ajouter à un voyage » vous demande lequel, puis l’ajoute. Le lieu est conservé en entier, pas seulement son adresse : un favori s’affiche et s’ajoute même quand la carte ne répond pas. C’est gratuit et sans limite de nombre.

Question 21

Comment réorganiser les étapes de mon voyage ?

Accepted Answer

Sur téléphone : restez appuyé environ une demi-seconde sur la poignée à gauche de l’étape — les six points — puis glissez-la où vous voulez, y compris au milieu des autres. Une petite vibration confirme la prise. À la souris, le déplacement démarre immédiatement. Au clavier, sélectionnez la poignée et utilisez les flèches haut et bas. Les numéros, les horaires et les temps de trajet se recalculent tout seuls.

Question 22

Que signifient les couleurs sur la carte ?

Accepted Answer

Chaque liaison entre deux étapes a sa propre couleur, reprise à l’identique dans la légende affichée à côté de la carte. C’est ce qui rend le tracé lisible quand un circuit repasse près d’un point déjà visité : sans les couleurs, on ne sait plus quel trait mène où. La légende donne pour chaque liaison la distance et le temps de route réels, calculés sur le réseau routier et non à vol d’oiseau.

Question 23

Combien de pages fait le carnet imprimé ?

Accepted Answer

Un circuit courant, jusqu’à une vingtaine d’étapes, tient sur un recto-verso. Un très long circuit peut aller jusqu’à trois ou quatre feuilles. Chaque étape occupe deux lignes : numéro, horaires, nom, adresse, note, durée, puis le trajet vers la suivante. La fiche pays et le budget ne sont jamais coupés entre deux pages : s’ils ne tiennent pas en bas, ils partent entiers sur la page suivante.

Question 24

Y a-t-il une application à télécharger ?

Accepted Answer

Pas encore sur l’App Store ni sur Google Play. Trav’Plan fonctionne dans le navigateur, sur téléphone comme sur ordinateur, en portrait et en paysage. Vous pouvez l’ajouter à votre écran d’accueil depuis le menu de votre navigateur : elle s’ouvre alors en plein écran, comme une application. Les applications sur les magasins sont prévues, mais ce n’est pas la priorité : rien de ce que fait la plateforme n’en dépend.

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